Personvernerklæring

BilligVVS behandler personopplysninger lovlig, rimelig og gjennomsiktig. For hver behandling er det fastsatt et formål. Vi behandler ikke flere opplysninger enn nødvendig for å oppfylle formålet. Vi gjør hva vi kan for å sikre at opplysningene er korrekte. Vi oppbevarer ikke opplysningene lenger enn nødvendig for formålet. Vi beskytter data, systemer og prosesser med tidsmessige sikkerhetsteknologier. Vi kan dokumentere våre behandlinger.

Service av eksisterende kunder med sikte på å levere en tjeneste eller gjennomføre et salg

Kundene registreres i BilligVVS' ordrehåndtering- og ERP-system, blant annet med navn og adresse. I tillegg registreres spesifikke opplysninger om kundens ordrer, som opplysninger knyttet til leveranser, transaksjoner og betalingstransaksjoner, ordrestatus, elektronisk fakturering, forsendelsesinformasjon, bestillingens vei gjennom lagersystemer, backup og en rekke statistiske parametere som BilligVVS beregner, herunder blant annet kundens kjøps- og besøkshistorikk. En del av disse opplysningene behandles i medhold av kontrakten, slik at varene kan bestilles og sendes. En rekke andre opplysninger, blant annet for intern kunnskapsdeling, behandles basert på interesseavveining: Det er i både BilligVVS' og kundens interesse å kartlegge disse opplysningene slik at den beste servicen mellom de to partene kan etableres.

Noen ressurser på nettstedet, som er nødvendige for en optimal brukeropplevelse, ligger på servere som ikke eies av BilligVVS. Det vil forekomme en datadeling av teknisk karakter under innhentingen av disse ressursene. Disse opplysningene behandles basert på interesseavveining, da det er i begge parters interesse at tjenesten avvikles smidig.

For å sikre en stabil tjeneste, både nå og i fremtiden, benytter BilligVVS seg av en rekke automatiske tjenester for å sikre nettsiden og brukerne, måle ytelse samt registrere tekniske feil. Disse kan i begrenset omfang behandle personopplysninger, hvis nødvendig under gitte omstendigheter. Disse opplysningene behandles også basert på interesseavveining: Det er både i BilligVVS' og kundens interesse at transaksjonen gjennomføres trygt og sikkert med mulighet for å finne eventuelle feil. BilligVVS benytter dessuten Postmark til utsendelse av automatiske e-poster som vedrører din ordre. Dette gjøres basert på interesseavveining, da det er i begge parters interesse at du er godt informert om din ordre. Videre kan det bli behandlet opplysninger i et chatteprogram, hvis brukerne velger å chatte med oss.

Personaliserte tjenester, inkludert utvikling og markedsføring av produkter og tjenester

Når brukere benytter billigvvs.dk, registreres en rekke statistiske opplysninger om bruken av siden både hos oss selv og hos noen av våre samarbeidspartnere. Brdr. A&O Johansen bruker disse opplysningene til generelt å forbedre våre produkter og tjenester. Brdr. A&O Johansen bruker også disse opplysningene til å personalisere Brdr. A&O Johansens kommunikasjon og markedsføring fra våre butikker Billigvvs.dk, Completvvs.dk, Greenline.dk, Lampeguru.dk, Lavprisvvs.dk, Lavprisel.dk og Lavprisverktøy.dk via samarbeidspartnere med teknologier som cookies og sporingspiksler. Brdr. A&O Johansen innhenter samtykke til denne registreringen fra den enkelte bruker. Se avsnittet om samtykke og Brdr. A&O Johansens cookie-policy.

Hvis et kjøp hos BilligVVS er initiert av en samarbeidspartner, vil partneren ha mulighet til å få innsikt i kjøpet, delvis for å effektivisere markedsføringen og for å kunne fakturere tjenestene korrekt.

Markedsføring av produkter og tjenester til deg

For å gi deg en personlig shoppingopplevelse vil vi på forskjellige sider be om ditt samtykke. Avhengig av hva du har samtykket til, kan vi kontinuerlig sende deg/eksponere deg for servicebeskjeder, påminnelses-e-poster, kampanje-e-poster eller varsler via e-post og SMS. Hvis du for eksempel samtykker til å motta nyhetsbrev, samtykker du også til at vi bruker dine data og din atferdshistorikk for målrettet og/eller individualisert reklame (profilering), som du kan bli presentert for på nettsteder, via tjenester eller hos reklamepartnere som Brdr. A&O Johansen bruker på tvers av enheter. Eksempelvis kan du bli eksponert for annonser hvis innhold er basert på produkter du har vist interesse for på vår side. Bakgrunnen for dette er at vi ønsker å levere den mest relevante reklamen til deg og gi deg den best mulige shoppingopplevelsen.

Vi videreformidler visse informasjoner om deg til samarbeidspartnere samt affiliate- og sosiale nettverk for å imøtekomme ovenstående formål. Disse partnerne inkluderer Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, Youtube, Google, Microsoft, Sleeknote, Trustpilot, Blue, Criteo, Daisycon, ProfitMetrics, Pricerunner, Playable, PartnerAds, Velka og AdService.

Vi markedsfører kontinuerlig artikler og annet innhold fra vårt nettsted samt vårt produktsortiment, som omfatter produkter innenfor kategoriene VVS, varme, ventilasjon, klima, elektrisitet, belysning, verktøy, reservedeler, kloakkering, takrenner, rengjørings- og hageredskaper, klær og smart home produkter. Markedsføringen vil skje via de mediene og kanalene som er nevnt i avsnittet ovenfor.

Registrering av kunder med sikte på å overholde lovgivningen

En rekke av registreringene som BilligVVS foretar, gjøres med sikte på å overholde lovgivningen. Vi lagrer for eksempel opplysninger om ordrer og kunder i fem år for å kunne dokumentere våre regnskaper. Vi kan lagre opplysninger om visse ordrer og kunder i lengre tid enn fem år for å overholde våre garantiforpliktelser.

Kundene kan be om innsyn. Det betyr at kundene kan spørre BilligVVS om hvilke personopplysninger BilligVVS behandler og til hvilke formål osv.

Kundene kan be om å få rettet/korrigert personopplysninger som de mener ikke er korrekte.

Kundene kan be om å få slettet personopplysninger som de mener BilligVVS ikke bør eller kan ha registrert.

Kundene kan be om at behandlingen av personopplysningene begrenses. Det betyr at opplysningene ikke slettes, men at det presiseres at de ikke må behandles, og at tilgangen til å lese dem er begrenset.

Kundene kan gjøre innsigelse mot at en konkret behandling finner sted. Det betyr at opplysningene fortsatt kan brukes til andre eventuelle lovlige formål. Innsigelsen kan ha en midlertidig karakter i forhold til et konkret formål og for eksempel være bestemt av medarbeiderens umiddelbare situasjon.

Kundene har under visse snevre omstendigheter mulighet til å be om å motta og/eller få utlevert sine egne personopplysninger.

Kundene har rett til ikke å bli profilert, med mindre det er avgjørende for om det kan opprettes en kontrakt. Se avsnittet om samtykke.

BilligVVS vil etterkomme en anmodning om innsyn. BilligVVS vil alltid vurdere rimeligheten i utøvelsen av de øvrige rettighetene og foreta en konkret vurdering av om en fremsatt anmodning skal imøtekommes. Kundene kan alltid klage over en beslutning truffet av BilligVVS. Se avsnittet om klageadgang.

For å beskytte vår infrastruktur vil vi ikke gå i detaljer om hvilke tiltak som konkret er iverksatt. Men vi kan nevne at tiltakene blant annet omfatter politikker, prosedyrer, organisering, medarbeidersikkerhet, styring av leverandører, utvikling, aktiva, adgangskontroll og driftsavvikling, håndtering av trusler og sikkerhetshendelser, samt etterlevelse av lovgivning.

Hvis du som kunde har et konkret spørsmål til vår sikkerhet, er du velkommen til å kontakte oss. Se kontaktopplysninger øverst.

BilligVVS bruker i begrenset omfang tjenester på Internettet utenfor EU. BilligVVS har alltid sikret hjemmel til tredjelandsoverføring.

BilligVVS’ bruk av Office365 betyr at alle e-poster og alle dokumenter som lagres i OneDrive, lagres i skyen. Disse dataene overføres til Microsofts datasenter i Irland. Microsoft har dels EU-kommisjonens standardkontrakter og dels EU US Privacy Shield som overføringsgrunnlag for personopplysninger ut av EU. Datasenteret har dessuten en rekke sikkerhetssertifiseringer. I det omfang kundene har sendt en e-post eller andre dokumenter til BilligVVS, kan det derfor forekomme at disse opplysningene befinner seg i Irland.